الشحن والتسليم

🚚 سياسة الشحن والتسليم

في [اسم متجرك] نسعى لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة. نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول منتجاتكم بأمان وفي الوقت المحدد.

1. معالجة الطلبات

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الدفع أو تأكيد الطلب في حالة الدفع عند الاستلام.

• في حال وجود تأخير غير متوقع، سيتم التواصل معك مباشرة لإعلامك بحالة طلبك.

2. مدة التسليم

• داخل الدولة: يتم التوصيل عادة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

• إلى مدن أو مناطق بعيدة: قد يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك وشركة الشحن.

أيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية.

3. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتوصل برسالة تحتوي على رقم التتبع حتى تتمكن من متابعة حالة شحنتك خطوة بخطوة.

4. رسوم الشحن

• يتم تحديد تكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقع العميل ووزن الطلب.

• في بعض الحالات، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (يُعلن عنه في العروض).

5. عنوان الشحن

يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح وكامل لتجنب التأخير في التوصيل.
نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان في حال تم إدخال معلومات غير دقيقة من طرف العميل.

6. التأخير أو فشل التسليم

في حال لم يتمكن مندوب الشحن من الوصول إليك، سيتم التواصل معك لإعادة جدولة التوصيل.
إذا تعذر التسليم أكثر من مرتين، فقد يتم إلغاء الطلب وإرجاعه إلينا.

7. استلام الطلب

نرجو من العميل فحص المنتج جيدًا عند الاستلام قبل التوقيع على استلامه، وفي حال وجود أي ضرر أو خلل يُرجى إبلاغنا فورًا.

📞 للتواصل

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [اكتب بريدك هنا]
📞 رقم الهاتف أو واتساب: [اكتب رقمك هنا]